Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Junio de 2026

1. Información general

En Luu. nos comprometemos a entregar los productos adquiridos por nuestros clientes de manera segura, rápida y eficiente en todo el territorio mexicano.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente Política de Envíos.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional mexicano mediante empresas de mensajería y logística aliadas.

Algunas zonas consideradas de difícil acceso o cobertura especial pueden requerir tiempos de entrega adicionales o estar sujetas a restricciones operativas de la transportadora.

3. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo procederá a validar la información proporcionada por el cliente y preparar el despacho correspondiente.

El tiempo habitual de preparación es de 1 día hábil.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Ciudades intermedias: entre 3 y 7 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, situaciones logísticas o eventos fuera de nuestro control.

5. Pago en línea

Nuestros pedidos se realizan bajo la modalidad de pago en línea.

6. Ausencia del cliente al momento de la entrega

Si el cliente no se encuentra disponible en la dirección indicada:

La transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega.
La transportadora podrá contactar al cliente para coordinar una nueva visita.
Si después de varios intentos no es posible concretar la entrega, el pedido podrá ser cancelado y retornado.

Luu. no garantiza reenvíos gratuitos cuando la entrega no pueda efectuarse por causas atribuibles al cliente.